サポート

困ったときは、まずここを確かめてください。解決しないときは、ログインして「お問い合わせ」から送ってください。2 営業日以内にお返事します。

Slack につなげない

ワークスペースによっては、アプリの導入に管理者の承認が必要です。Slack の画面が「リクエストを送信しました」で止まったら、管理者に承認を依頼してください。承認されたら、あなたのちー でもう一度「Slack につなぐ」を押します。

「接続の有効期限が切れました」と出る

「Slack につなぐ」を押してから 5 分以内に許可を終える必要があります。もう一度「Slack につなぐ」を押してください。

DM を送っても返事がない

• あなたのちー で、「Slack で待っています」と出ているか確かめてください。
• Pocket Chi を追加したワークスペースと、DM を送っているワークスペースが同じか確かめてください。
• 返事には数秒から十数秒かかることがあります。

「パスワードや鍵のような文字が含まれていた」と返ってきた

安全のため、その DM は読まずに捨てています。秘密の文字列を外して送り直してください。

接続を解除したい・退会したい

あなたのちー の「Slack の接続を解除」「アカウントを削除する」から、すぐに実行できます。